退換貨政策（Return & Exchange Policy）

最後更新日期：2026年5月20日

感謝您選購 Freedom Taiwan 商品。為保障您的權益，請詳閱本退換貨政策。當您於本網站完成購物，即表示您已同意本政策內容。

一、七日鑑賞期

根據台灣《消費者保護法》，您享有商品到貨次日起七日內無條件退換貨之權利（非試用期）。

退換貨商品必須保持全新、完整包裝（含主商品、配件、吊牌、原包裝袋盒等），否則恕不接受退貨申請。

二、不可退換貨情況

以下情形恕不受理退換貨：
- 商品經試穿、洗滌、修改、污損或有使用痕跡
- 商品配件、吊牌、原包裝遺失或毀損
- 超過七日鑑賞期
- 個人衛生用品、貼身衣物（如內褲、運動內衣）基於衛生考量不接受退換貨

三、退換貨流程

1. 登入您的帳戶，前往「訂單紀錄」頁面
2. 選擇欲退貨的訂單，點選「申請退貨」
3. 選擇退換貨商品、填寫退貨原因後送出申請，如為換貨請標明欲換貨尺寸
4. 我們將於收到申請後盡快審核，並透過電子郵件通知您審核結果
5. 審核通過後，將由信件提供退貨地址與運送說明
6. 商品經檢驗確認符合退換貨標準後，將於七個工作天內完成退款或換貨

四、退貨運費負擔

運費負擔說明：

1. 個人因素退貨：顧客需自行負擔將商品寄回 Freedom Taiwan 的運費；如為換貨，本店重新出貨之運費亦由顧客負擔（將與換貨商品一併收取或於確認時告知）。
2. 商品瑕疵或出貨錯誤：若商品經本店確認為瑕疵品、發錯款式／尺寸／顏色，或運送過程造成損毀，來回運費將由 Freedom Taiwan 全額負擔，請於收件後 3 日內聯繫客服並提供照片佐證。
3. 免運門檻提醒：若原訂單因達到免運門檻而享有免運優惠，退貨後若訂單金額未達免運門檻，本店將自退款金額中扣除原應收取之運費。

五、退款說明

退款將以原支付方式退回。信用卡退款作業時間依各發卡銀行作業流程，約需 7 至 14 個工作天。

六、注意事項

1. Freedom Taiwan 保留最終退換貨審核及解釋權利。如有未盡事宜，將依台灣消費者保護法相關規定處理。
2. 部分預購及限定商品無法適用退貨規則。
3. 未經申請逕自寄回之商品，本店有權拒收，且運費需由顧客自行負擔。

七、聯絡我們

客服信箱：cs@freedomwhatever.com.tw
客服時間：13:00 – 18:00（平日）

公司名稱：自由形式工作室｜統一編號：60037174